ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Megrendelő mint Vevő és a Multi Alarm Zrt. mint Eladó között termékértékesítésre elektronikus úton létrejött Szerződésből fakadó jogokat és kötelezettségeket általános jelleggel szabályozza.
1. Szerződő felek:
1.1. Vevő: vagyonvédelmi rendszer telepítésére jogosult vállalkozás (egyéni vállalkozó, egyéni cég vagy gazdasági társaság)
1.2. Eladó: Multi Alarm Biztonságtechnikai, Fejlesztő, Kereskedelmi és Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (rövidített neve: Multi Alarm Zrt.; székhelye: 1106 Budapest, Fátyolka u. 8.; központi ügyintézés helye: 7630 Pécs, Basamalom út 33.; adószáma: 11365073-2-42; cégjegyzékszáma: 01-10-044636).
2. Felek közötti jogviszony:
2.1. Eladó értékesítési tevékenysége során kizárólag vállalkozások, kis- és nagykereskedők, egyéni vállalkozók igényeit szolgálja ki. Eladó webáruházában fogyasztónak minősülő magánszemélyek megrendeléseit nem tudja fogadni és teljesíteni, ezért a jelen ÁSZF a „fogyasztói szerződésekre” vonatkozó rendelkezéseket nem tartalmaz.
Jelen jogviszonyban Vevő a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy a Ptk. 8:1 § (1) bek. 4. pontja szerint vállalkozásnak minősülő jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdálkodó szervezet, egyéni vállalkozó, akinek nevében eljáró személy szavatolja, hogy jogosult az adott vállalkozás képviseletére. Az Eladó és a vállalkozásnak minősülő Vevő között létrejött szerződés nem fogyasztói szerződés, így erre a jogviszonyra 45/2014.(II.26.) Korm. rendelet hatálya nem terjed ki.
2.2 .A Vevők saját nevükben, valós adataik, illetve elérhetőségük megadásával regisztrálhatnak és adhatnak le érvényes megrendelést, amennyiben a regisztrálás során, illetve a megrendelés megadása előtt elfogadják az Eladó honlapján közzétett, jelen értékesítési jogviszonyra vonatkozó, mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF).
2.3. Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a regisztráció kezdeményezését indoklás nélkül visszautasítsa, illetve visszavonja. A vevői regisztráció megtagadásáról a Vevőt írásban – elektronikus úton – értesíti az Eladó.
2.4. A vásárlás Eladó honlapján történő regisztráció nélkül nem lehetséges.
3. Forgalmazott termékek, rendelési információk:
3.1 .Eladó www.webshop.multialarm.hu honlapján keresztül elérhető webáruházban vagyonvédelmi eszközöket és kiegészítő termékeket, illetve egyéb árucikkeket vásárolhatnak a Vevők. A termékekre vonatkozó jellemzőket, információkat a konkrét árucikkre vonatkozó megnevezésre kattintva ismerhetnek meg részletesen, illetve a termék kategóriákat a webáruház termékek gomb alatt részletezzük. A leírás esetleges pontatlanságáért és a termékeknél megjelenő képekért az Eladó nem vállal felelősséget, viszont minden elvárható erőfeszítést megtesz azért, hogy a webáruházban megjelenő információk pontosak és naprakészek legyenek.
3.2. A megjelenített termékek a webáruházban kizárólag Eladó weboldalán/honlapján keresztül rendelhetőek meg, házhozszállítással, illetve személyes átvétellel munkanapokon ( hétfőtől csütörtökig 8-16 óra, pénteken 8-15 óra) között az alábbi telephelyeken:
- 1106 Budapest, Fátyolka utca 8.,
- 7630 Pécs, Basamalom út 33.,
- 4028 Debrecen, Sarló utca 1. földszint 8.,
- 9023 Győr, Tihanyi Árpád út 10. A. lház. Fszt. 2.
- 6000 Kecskemét, Csongrádi u. 17.
3.3. A nettó és bruttó eladási ár mindig a kiválasztott termék mellett kerül feltüntetésre. A feltüntetett ár nem minden esetben tartalmazza a házhoz szállítás díját.
3.4. Külön csomagolási költség általában nem kerül felszámításra, ha mégis akkor annak díját az ajánlat és a számla is részletesen tartalmazza. Ha az ajánlatban nem szerepel külön csomagolási költség, akkor annak utólagos felszámítására Eladó nem jogosult.
3.5. A forgalmazott termékek egységcsomagolásban (doboz, köteg, tekercs, stb.) kerülnek értékesítésre, a doboz, tekercs vagy egyéb csomagolás megbontására nincs mód.
4. Rendelés
4.1. A termék megrendelése az alábbiak szerint történik:
- A megvásárolni kívánt terméket a darabszám megadásával és a „kosárba” gombra kattintással helyezze a kosárba.
- Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, adja meg a következő termék paramétereit, darabszámát és helyezze azt is a kosárba. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Téves adatbevitel, vagy módosítási szándék esetén a „kosár megtekintése” menüpont alatt a „kosár ürítése” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Változtatott mennyiség megadását követően a „Módosít” gomb megnyomása után frissül a kosár tartalma.
- Szállítási/fizetési mód kiválasztása. Első vásárlás utánvéttel vagy előre utalással történhet. Későbbiekben: 8 napos utalás.
Megrendelés:
- Fizetési mód megadása
- Szállítási és számlázási, egyéb adatok megadása.
Az adatok megadását követően a "Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével.
4.2. A beérkezett megrendelést e-mailben minden esetben visszaigazoljuk. A szerződés a f elek között a visszaigazolással lép hatályba.
4.3. A megrendelés regisztráció nélkül nem lehetséges. A megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A helytelenül, pontatlanul megadott adatokból eredő károkért Eladó nem felel.
A regisztrációban rögzített adatokért a Vevő felelősséggel tartozik.
A regisztrált számlázási adatokban történt változásról a Vevő az Eladót elektronikus úton az eszamla@multialarm.hu címre megküldött írásbeli értesítés útján haladéktalanul tájékoztatja.
5. A megrendelések feldolgozása:
5.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon munkaidőben (hétfőtől csütörtökig 8-16 óra, pénteken 8-15 óra) történik. Amennyiben a megrendelés leadása a munkaidő lejárta után történik, annak feldolgozására a következő munkanapon kerül sor. Eladó minden esetben e- mailben visszaigazolja a megrendelés teljesítésének várható időpontját.
Általános teljesítési határidő a raktáron található termékek esetében 1-2 napon belül, míg a raktáron nem lévő termékeket a visszaigazolás szerinti kondíciókkal szállítjuk.
5.2. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációs célt szolgálnak. Eladó nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállítók, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
5.3. Eladó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén a már megfizetett összeg maradéktalanul visszautalásra kerül a Vevő részére.
5.4. Eladó vállalja, hogy a szerződés tárgyát képező áruból a visszaigazolt megrendelés alapján leszállítja a megrendelt tételeket.
Eladónak joga van kiszállításkor az adott terméket a forgalmazott egységcsomagolás szerinti mennyiségre kerekíteni, még abban az esetben is, ha így a mennyiség eltér a visszaigazolásban szereplőtől. Itt hívjuk fel Vevők figyelmét, hogy a webáruházban megadott egységcsomagolási mennyiség minden esetben csak és kizárólag tájékoztató jellegű.
Eladó a részszállítás jogát fenntartja az 5.3 pontban foglaltakat figyelembe véve.
Eladó a szállítási határidőket tájékoztató jelleggel visszaigazolja Vevőnek. Eladó a visszaigazolt határidőket legjobb tudása szerint igyekszik betartani, de kiköti, hogy Eladónak fel nem róható esetleges szállítási késedelem esetén Vásárló nem támaszthat semmiféle követelést Eladóval szemben.
6. A megrendelt termék és a kiszállítási díj fizetésének módja, az áru átvétele:
6.1. A 3.1. pontban meghatározott áruk összesített árát a megrendelés visszaigazolása rögzíti. A nettó összegben meghatározott vételárat további, a hatályos előírások szerint általános forgalmi adó (ÁFA) terheli, melyet Eladó minden esetben a számlázási szabályoknak megfelelően a számlán feltüntet.
Az ár az ÁSZF 7.2. pontjában közzétett értékhatár feletti számlaösszeg esetén tartalmazza a magyarországi rendeltetési helyre történő kiszállítás költségét, ha a szállítás az Eladó által megbízott, vele szerződéses kapcsolatban álló fuvarozó/futár által történik.
A közzétett értékhatár alatti megrendelés szállítási költségét – az általa megbízott fuvarozó/futár igénybevétele esetére – Eladó ugyancsak az ÁSZF-ben hirdeti meg.
6.2. Eladó a leszállított termékekről számlát állít ki, melyet megküld Vevő részére.
A fizetés módját, határidejét, valamint Eladó bankjának és folyószámlájának adatait a számla tartalmazza.
Lehetőség van az áru ellenértékének banki átutalással előrefizetéssel történő kiegyenlítésére, utánvétes készpénzes fizetésre, rendszeres, illetve régebbi Vevők esetén utólagos, banki átutalással történő fizetésre. Amennyiben a számla utólagosan kerül rendezésre, a késedelmes fizetés esetére felek a Ptk. 6:155. § szerinti késedelmi kamat fizetésének kötelezettségét kötik ki.
6.3. Vevő kizárólag a számla lejárata napjáig emelhet számlakifogást. Kompenzációra, számlák összevezetésére kizárólag a felek erre irányuló külön megállapodása alapján van lehetőség.
6.4. A leszállított áru átvétele Vevő kötelezettsége. Az átvétel alkalmával Vevő köteles gondosan átvizsgálni az árut. Amennyiben Vevő által megállapítható, hogy az áru a fuvarozás alatt kárt szenvedett, vagy a fuvarozás mennyiségi kifogásra adhat okot, úgy köteles azt írásban rögzíteni (jegyzőkönyv, átvételi elismervényre rávezetett záradék, stb.).
Amennyiben Vevő az áru átvételekor szemrevételezés során nyilvánvaló hibát észlel, arról Eladót írásban haladéktalanul értesíti. A minőségi kifogások előterjesztéséhez felek tizenöt (15) napos határidőt határoznak meg.
A hibás terméket Vevő elkülönítetten tárolja, hogy Eladó azt megvizsgálhassa, a kifogás jogszerűségét elbírálhassa.
A megrendelt terméket utánvétes fizetési mód esetén a csomag átvételekor az azt kézbesítő futárszolgálat munkatársának (futárnak) kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazolás alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a kézbesített csomag tartalmazza. Vevő felelőssége a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és esetlegesen a csomagon észlelt sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kérni és sérülés esetén a csomag átvételét megtagadni. E tekintetben utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
6.5. A termék ellenértékét tartalmazó számla teljes kifizetéséig a leszállított termék/dolog tulajdonjoga nem száll át, az az Eladót illeti.
6.6. Eladó az általa szállított termékek kereskedelmi minőségi tanúsítását a kapcsolódó s zámlán vagy szállítólevélen történő megjegyzéssel teljesíti. Vevő kifejezett kérésére és költségére Eladó vállalja bizonyos termékek mellé gyártói műbizonylat beszerzését is, ha Vevő az erre vonatkozó igényét előre, az árajánlat kérésekor jelzi Eladó felé. Műbizonylat utólagos beszerzése nem lehetséges.
7. Házhozszállítás, információk:
7.1. A megrendeléseket, annak megérkezési időpontjától függően, lehetőség szerint még aznap, de legkésőbb a következő munkanapon átadásra kerülnek Eladó szerződött szállítmányozó partnerének, az Express One Hungary Kft.-nek.
A szállítások a Express One Hungary Kft. Általános Szállítási Feltételei szerint történnek a standard következő munkanapi (CSOMAG 24H) szállítási feltételek szerint.
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben Vevő ebben az időszakban nem tudja biztosítani a megrendelt áru átvételét a regisztráció során megadott címén, úgy szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) más címet megadnia. A futárszolgálat maximum kétszeri kézbesítést kísérel meg. Az át nem vett csomagok szállítási költsége Vevőt terheli, a termékek újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.
A Express One Hungary Kft. Általános Szállítási Feltételei a következő linken érhető el: https://expressone.hu/e-ugyfelszolgalat/letoltheto-dokumentumok/
7.2. Eladó az alábbiakban meghatározottak szerint számol fel fuvar, illetve csomagolási költségeket:
Fuvardíj:
- 50.000,- Ft nettó vásárlási érték alatt egységesen: 1.500,- Ft + Áfa
- 50.000,- Ft nettó vásárlási érték felett DÍJMENTES
Egyes termékekre a fenti szállítási ajánlat nem érvényes! (pl. 20kg-ot meghaladó csomagok, akkumulátor, kábelek, vagyonvédelmi szúnyogháló.)
Vevőinket a visszaigazolás során tájékoztatjuk az egyedi szállítási költségekről.
A fenti fuvardíj minden magyarországi feladási címre érvényes. A feltüntetett árak nettó egységárak, melyek nem tartalmazzák az ÁFA-t.
Eladó nem vállal felelősséget az Express One Kft. logisztikai partnere által okozott késedelmekből eredő károkért.
7.3. Utánvétes készpénzes fizetés választásakor kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.
8. Elállás, szavatosság, jótállás:
8.1. Elállás joga: Mivel a jelen ÁSZF alapján létrejövő jogviszonyban a Vásárló nem minősül fogyasztónak, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (1) bekezdése szerinti elállási jog nem illeti meg.
A megrendelt, leszállított és a Vevő által átvett, kifogástalan minőségű áru, akár részbeni, Eladó általi visszavételére nincs mód, hacsak felek esetenként ettől eltérő, a visszavétel feltételeit meghatározó külön megállapodást nem kötnek.
8.2. Kellékszavatosság:
8.2.1. Vevő az Eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.
Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint 15 napon belül közölni Eladóval.
Vevő a szerződés teljesítésétől számított itt említett elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
8.2.2. Vevő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
- Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a hibásteljesítéssel a Vevőnek okozott érdeksérelmet is.
- Ha Vevő a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére a Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy –végső esetben, ha az Eladó kicserélést, kijavítást nem vállalta, Vevőnek a teljesítéshez fűződő érdeke megszűnt – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Vevő az általa választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban maga viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
8.2.3. Vevő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát az Eladóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vevő felelős.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vevő igazolja, hogy a terméket az Eladótól vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után a Vevő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt a termékben.
8.3. Jótállás: Vevő tudomásul veszi, hogy az Eladó által forgalmazott termékek nem minősülnek tartós fogyasztási cikknek, így az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt terméknek.
Kötelező jótállás hiányában Eladó szerződéses jótállási kötelezettséget nem vállal.
8.3.1.Eladó a gyártók által nyújtott garanciális feltételei szerint biztosít jótállást.
A garanciális igény érvényesítésének helye Eladó székhelye, vagy a garancialevélen, illetve a gyártó weboldalán feltüntetett szakszerviz. Amennyiben a gyártó Magyarországon szervizhálózatot tart fent, abban az esetben Eladó nem köteles eljárni a garanciális igény (javítás vagy csere) esetén.
8.4. Eladó kötelezettséget vállal arra, hogy az általa szállított áruk minősége minden esetben megfelel az adott árura vonatkozó szabvány előírásainak, illetve az egyéb jogszabályok által előírt, vagy felek által külön szerződésben rögzített minőségi követelményeknek.
9. Titoktartási megállapodás:
9.1. Felek tudomásul veszik, hogy minden olyan tény, adat, és valamennyi, Felek működését érintő információ, amelyekről az együttműködésük során tudomást szereznek, bizalmas információnak tekintendő.
A felek a bizalmas információk azon körét, amely üzleti, bank, illetve értékpapír titoknak minősül, az erre vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kötelesek kezelni. Üzleti titok nyilvánosságra hozatala, bármely harmadik féllel történő közlése a szerződés súlyos megszegésének minősül.
Felek kifejezetten üzleti titoknak minősítik, ha a jelen általános adásvételi feltételektől eltérő feltételekkel kötnek adásvételi szerződést, így ennek keretében különösen az áru árára és a fizetési feltételekre vonatkozó előírásokat.
9.2. A titoktartási kötelezettség és megsértésének következményei Feleket mindaddig terhelik,míg az üzleti titoknak minősülő információ jogszerűen más úton nyilvánosságra nem kerül, vagy ameddig annak titokként történő megőrzéséhez bármelyik Félnek jogszerű érdeke fűződik.
9.3. Felek kötelesek megtéríteni a másik Félnek azt a vagyoni és nem vagyoni kárát, amelyet a jelen szerződésben meghatározott titokvédelmi kötelezettség megszegésével okoznak.
9.4. Nem tekinthető a titoktartási kötelezettség megszegésének, ha bármelyik Fél az erre illetékes hatóság, bíróság felhívására a hatósággal, bírósággal közli az üzleti titoknak, illetve bizalmasnak minősített információkat, adatokat.
9.5. Vevő tudomásul veszi, hogy jelen általános szerződési feltételek elfogadásával egyben hozzájárul ahhoz is, hogy Eladó Vevő esetleges fizetési késedelme vagy nem szerződésszerű teljesítése esetén a követelés behajtását harmadik félre bízza és neki Vevő adatait átadja. Eladó kijelenti, hogy ezen eljárást nem tekinti az üzleti titok megsértésének, illetve a személyes adatokkal történő visszaélésnek.
10. Adatkezelés:
Vevő a jelen általános szerződési feltételek elfogadásával hozzájárul, hogy Eladó a személyes adatait Eladó (www.multialarm.hu honlapján is elérhető) Adatkezelési tájékoztatójában foglaltak szerint kezelje.
11. Egyebek:
11.1. A jelen általános szerződési feltételek Vevő részéről ismertnek és elfogadottnak tekintendők, ha Vevő a megrendelését a weboldalon keresztül teljesíti. Eladó megrendelést visszaigazoló értesítésével jelen általános szerződési feltételek felek jogviszonyában a megrendelt termék adásvétele vonatkozásában hatályba lépnek.
Vevő a webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Eladó online értékesítésre vonatkozó általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
11.2. Felek a közöttük felmerülő, békés úton nem rendezhető jogviták eldöntésére a Pp. szerint illetékes és hatáskörrel rendelkező bíróság vagy törvényszék illetékességét kötik ki.
11.3. Az ÁSZF egyes pontjainak jogi érvénytelensége esetén a szerződés, illetve annak többi része érvényben marad. Ahol alkalmazható, az érvénytelen pontok helyébe a vonatkozó t örvényi rendelkezések lépnek.
A jelen szerződésben nem szabályozott kérdések tekintetében a magyar jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a vonatkozó egyéb jogszabályok előírásai az irányadóak.
11.4. A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén az alább (illetve Eladó www.multialarm.hu honlapján) megadott elérhetőségeken Eladó illetékes munkatársai rendelkezésére állnak minden munkanapon hétfőtől - csütörtökig 8-16 óráig és pénteken 8-15 óráig.
Elérhetőségek:
e-mail: kereskedelem@multialarm.hu
tel.: 06 (30) 681-7212
:A jelen Általános Szerződési Feltételek vonatkozó rendelkezéseire – a 6:79. § kivételével – a Ptk. 6:77.-6:81. §-ai az irányadóak